Regulamin

ZASADY WYNAJMU

Wprowadzenie

1. Niniejszy Regulamin określa warunki zgodnie z którymi można dokonać rezerwacji obiektów noclegowych zamieszczonych na stronie www.ambria-apartments.eu
2. Dokonanie rezerwacji oznacza złożenie oferty zawarcia umowy najmu obiektu noclegowego oraz wpłatę zaliczki. Zawarcie umowy następuje z chwilą potwierdzenia dokonaniu rezerwacji przez firmę Ambria Julia Jabłońska-Grycun, ul. Bohaterów Września 48, 72-600 Świnoujście REGON: 368761975 , NIP: 8551551214(zwaną dalej ”Ambria”).
3. Każdorazowo, gdy w Regulaminie pojawia się określenie“Klient”oznacza ono osobę zdefiniowaną w formularzu rezerwacji jako “Osoba odbierająca klucze”. Każdorazowo, gdy w Regulaminie pojawia się określenie “Zarządca obiektu” oznacza ono firmę Ambria.

Zakres Umowy najmu obiektu noclegowego

1. Umowa zawarta pomiędzy Zarządcą obiektu a Klientem obejmuje wyłącznie wynajem obiektu. Koszty dojazdu i wyżywienie w trakcie pobytu są po stronie Klienta.
2. W apartamentach zabrania się palenia tytoniu oraz wprowadzania zwierząt bez wcześniejszego uzgodnienia.
3.W cenę wynajmu wliczone są już opłaty za media (gaz, prąd, woda)oraz internet i telewizję przy założeniu normalnego korzystania z nich przez Klienta.
4. Za opłaty dodatkowe uważa się sprzątanie, parking, łóżeczko turystyczne, fotelik do karmienia, pobyt zwierząt, późniejsze zameldowanie, usługa"pakiet romantyczny"-zgodnie z cennikiem.
5. Do ceny noclegu doliczona zostanie opłata uzdrowiskowa dla każdej osoby dorosłej i dzieci powyżej 7 roku życia w wysokości 4 zł/dzień.
6.W sezonie letnim i zimowym, apartamenty wynajmujemy na minimum 7 nocy. Poza wysokim sezonem, apartamenty wynajmujemy na minimum 2 noce. Zastrzegamy prawo możliwości zmiany minimalnej długości pobytu (długie weekendy, okres świąt, itp.).

Zasady rezerwacji

1. Dokonanie rezerwacji on-line za pośrednictwem strony internetowej www.ambria-apartments.eu lub w wiadomości przesłanej na maila kontakt@ambria-apartments.eu jest jednoznaczne z zaakceptowaniem postanowień Regulaminu. W momencie dokonania rezerwacji i wynajmu umowę pomiędzy zarządcą obiektu a Klientem uważa się za zawartą.
2. Po potwierdzeniu rezerwacji klient musi zapłacić zaliczkę w wysokości 30 % całkowitej ceny wynajmu w terminie 3 dni. Decyduje data wpływu na konto firmy Ambria.
3. Wpłata zaliczki jest jednoznaczna z zawarciem umowy najmu wybranego apartamentu oraz akceptacją postanowień Regulaminu.
4. Brak wpłaty w terminie powoduje anulowanie rezerwacji o czym klient nie musi być poinformowany.
5. Pozostałą część kwoty wynajmu należy wpłacić na konto firmy Ambria najpóźniej dzień przed planowanym przyjazdem lub uiścić gotówką w dniu przyjazdu przed przekazaniem kluczy.
6. Każde zmiany w rezerwacji mogą być dokonywane tylko za porozumieniem stron.
7. Rezygnację z pobytu należy złożyć w formie pisemnej za potwierdzeniem odbioru. W przypadku rezygnacji do 30 dni przed terminem przyjazdu zaliczka zostanie zwrócona potrącając koszty operacyjne w wysokości 100 zł. W przypadku rezygnacji w terminie krótszym niż 30 dni zaliczka nie zostanie zwrócona.
8. Brak przyjazdu Klienta lub brak kontaktu z jego strony w umówionym dniu przyjazdu skutkuje zwolnieniem apartamentu do ponownej rezerwacji w dniu następnym.

Zasady pobytu

1.Klient jest obowiązany dbać i chronić przed uszkodzeniem lub dewastacją części budynku przeznaczone do wspólnego korzystania, takie jak klatki schodowe, korytarze, inne pomieszczenia gospodarcze oraz otoczenie budynku, a także należytego zamykania drzwi apartamentu i przechowywania kluczy w sposób niedostępny dla osób postronnych.
2.Klient zobowiązuje się do przestrzegania ciszy nocnej w godzinach 22.00-6.00.
3.W apartamentach i na klatkach schodowych w budynkach obowiązuje bezwzględny zakaz palenia tytoniu.
4. W apartamencie nie może przebywać więcej osób niż zgłoszono przy zameldowaniu i wynika to z opisu danego apartamentu.
5.Klient nie może, bez zgody zarządcy przechowywać zwierząt w apartamencie.
6.Klient zobowiązany jest do niezwłocznego poinformowania zarządcy o powstałych uszkodzeniach w apartamencie, bądź w jego wyposażeniu.
7.Jeżeli okaże się, iż za powstałe uszkodzenia odpowiedzialny jest Klient lub osoby trzecie przebywające z Klientem w apartamencie, Klient zobowiązany jest do pokrycia kosztów usunięcia szkód i wymiany wyposażenia na wolne od uszkodzeń.
8.Apartament jest samodzielnym lokalem mieszkalnym wykorzystywanym przez Klienta na podstawie stosunku najmu. W związku z powyższym zarządca nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie rzeczy wniesionych przez Klienta lub inne osoby korzystające z mieszkania.
9.Za dzieci przebywające na terenie obiektów noclegowych odpowiadają rodzice. Obiekty noclegowe nie posiadają zabezpieczeń chroniących małe dzieci.
10. Zarządca nie odpowiada za prace remontowe i wykończeniowe w budynku i wokół niego oraz wszelkich immisji w szczególności hałasu z nieruchomości sąsiednich.
11. Za rażące naruszenie zasad wynajmu Zarządca może wypowiedzieć umowę w trybie natychmiastowym.

Zasady przyjazdu

1. Przyjazd powinien nastąpić w godzinach od 15.00-21.00.
2. Przyjazd w innych godzinach może nastąpić tylko po uzgodnieniu z pracownikiem firmy Ambria oraz za dodatkową opłatą 50 zł.
3. W przypadku braku możliwości dotarcia na umówioną wcześniej godzinę Klient zobowiązany jest do natychmiastowego telefonicznego powiadomienia osoby odpowiedzialnej za przekazanie kluczy.
4. Klient zobowiązany jest do zapłaty całej kwoty należności z tytułu umowy najmu, także w przypadku opóźnienia lub skrócenia pobytu z przyczyn niezależnych od Zarządcy obiektu.
5. Klient po przyjeździe musi okazać dowód tożsamości, który będzie zawierał pełne dane adresowe w celu weryfikacji i zameldowania.
6. Przed przekazaniem kluczy Klient zobowiązany jest do zapłaty reszty należności z tytułu najmu oraz wszystkich opłat dodatkowych gotówką jeżeli nie zostały wcześniej w pełni uregulowane.
7. Zarządca obiektu zawsze wydaje dwa komplety kluczy. W przypadku zgubienia kluczy Klient ponosi opłatę 200 zł za komplet.
8. Za dodatkową opłatą Klient może skorzystać z dodatkowej wymiany ręczników, bielizny pościelowej, sprzątania.
9. Doba hotelowa trwa od godziny 15.00 w dniu przyjazdu, a kończy się o godzinie 10.00 dnia następnego.

Zasady wyjazdu

1. Wyjazd Klienta musi nastąpić do godziny 10.00 w dniu, w którym kończy się jego pobyt. Zarządca obiektu przychodzi osobiście odebrać klucze od Klienta po zakończonym pobycie. Chyba, że strony ustaliły inaczej.
2. Klient pozostawia obiekt w stanie niepogorszonym w stosunku do stanu, w którym go otrzymał. Pozostawi naczynia i urządzenia kuchenne w czystości oraz usuwa śmieci.
3.Jeżeli doszło do zniszczeń Klient ponosi odpowiedzialność materialną za wszelkie szkody na osobie lub mieniu, powstałe z jego winy lub osób trzecich, związane z zarezerwowanym pobytem.
4.W przypadku konieczności przeprowadzenia, w wyniku zniszczenia, jakichkolwiek prac remontowych Klient może zostać obciążony także kosztami wynajmu w czasie trwania prac.
5.Rzeczy pozostawione w apartamencie odsyłamy na prośbę i koszt klienta.


Bezpieczeństwo płatności

Bezpieczeństwo płatności online zapewnia firma Dotpay. Bezpiecznie połączenie zapewnia szyfrowanie poprzez certyfikat SSL o rozszerzonej walidacji z 256-bitowym kodowaniem, dający gwarancję najwyższego standardu uwierzytelnienia tożsamości właściciela strony internetowej. Informacje przesyłane pomiędzy użytkownikiem a serwerem nie są wykorzystane przez niepowołane osoby.

Dane osobowe

Zgodnie z przepisami ustawy z dnia 29.08.1997 r. o Ochronie Danych Osobowych wprowadzone dane będą przetwarzane wyłącznie w celu realizacji rezerwacji. Dane osobowe będą przetwarzanie przez system - HOTRES.pl z siedzibą w Jeleniej Górze.

Prawo właściwe

Prawem właściwym dla sporów pomiędzy właścicielem a klientem jest prawo polskie. Spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby firmy Ambria.
 

PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH

Dane osobowe przetwarzane będą w celu realizacji procesu rezerwacji, wyjaśnienia okoliczności ewentualnego naruszenia Regulaminu lub obowiązujących przepisów prawa, oraz rozpatrywania ewentualnych reklamacji.
Zgodnie z art. 13 ust. 1 i ust. 2 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO), informujemy, że :
-Administratorem danych osobowych pozyskanych w procesie rezerwacji w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa powszechnie obowiązującego, jest AMBRIA Julia Jabłońska-Grycun ul. 11 Listopada 12B/10 Świnoujście 72-600
-Podmiotem przetwarzającym dane osobowe jest system rezerwacji online Hotres.pl, który należy do firmy LEMONPIXEL.pl Roman Korczyński z siedzibą w Jeleniej Górze 58-570 ul. Młyńska 12A nazywany dalej Hotres.pl

Dane osobowe

1. Na potrzeby procesu rezerwacji / wystawienia dokumentu sprzedaży pobierane są dane osobowe Gościa. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do realizacji procesu rezerwacji.
2. Gość posiada prawo dostępu do treści swoich danych osobowych, prawo do ich sprostowania, usunięcia, jak również prawo do ograniczenia ich przetwarzania.
3. Opcjonalna zgoda Gościa na przetwarzanie danych w celach marketingowych wymaga zaznaczenia odpowiedniego pola typu ‘checkbox’ w procesie rezerwacji.

Zgoda ta może być cofnięta poprzez przesłanie odpowiedniej wiadomości na
adres e-mail : kontakt@ambria-apartments.eu.

4. Szczegółowe cele i zakres przetwarzania danych osobowych w systemie Hotres określone są w załączniku.

Zobowiązania Administratora

1. Administrator zapewnia, że dane osobowe Gościa nie są udostępniane osobom trzecim i w tym zakresie podejmie niezbędne środki i zapewni wykorzystanie swojej wiedzy i doświadczenia w celu realizacji przedmiotowego zapewnienia.
2. Administrator zachowuje prawo udostępnienia danych osobowych podmiotom upoważnionym (Podprocesorzy) oraz w przypadkach przewidzianych przepisami prawa powszechnie obowiązującego. W szczególności dotyczy to podmiotów jakich jak : systemy realizujące płatności online oraz oprogramowanie recepcji.
3. Administrator zobowiązany jest do dotrzymania tajemnicy i poufności informacji uzyskanych w celu realizacji procesu rezerwacji. Podjęte zobowiązanie pozostaje w mocy przez czas nieokreślony.

Zobowiązania Hotres.pl

1. Hotres.pl jako Podmiot przetwarzający dane osobowe Gościa, zapewnia wdrożenie odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych, oraz dodatkowych zabezpieczeń informatycznych, opierających się na sprawdzonych serwerach i systemach służących do przetwarzania danych osobowych w usługach świadczonych drogą elektroniczną.
2. Hotres.pl oświadcza, że systemy informatyczne wykorzystywane do przetwarzania danych osobowych spełniają wymogi obowiązujących przepisów prawa, w szczególności chronione są w stopniu wysokim w rozumieniu rozporządzenia Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z dnia 29 kwietnia 2004 r. w sprawie dokumentacji przetwarzania danych osobowych oraz warunków technicznych i organizacyjnych, jakim powinny odpowiadać urządzenia i systemy informacyjne służące do przetwarzania danych osobowych.
3. Podwykonawcy i pracownicy Hotres.pl zostaną należycie umocowani do przetwarzania danych osobowych w związku z realizacją procesu rezerwacji, na co Administrator oraz Gość wyrażają zgodę
4. W celu zapewnienia najwyższego bezpieczeństwa w przechowywaniu danych osobowych zgodnych z wymogami RODO, Hotres.pl zobowiązany się do:
a) szyfrowania oraz anonimizacji transmisji danych osobowych
b) ciągłego zapewnienia poufności, integralności, dostępności i odporności systemów i usług przetwarzania
c) zdolności do szybkiego przywrócenia dostępności danych osobowych i dostępu do nich w razie incydentu fizycznego lub technicznego
d) regularnego testowania, mierzenia i oceniania skuteczności środków technicznych i organizacyjnych mających zapewnić bezpieczeństwo przetwarzania danych.

Postanowienia końcowe

Administrator jest uprawniony do wprowadzenia zmian w postanowieniach Regulaminu w każdym czasie i zależnie od własnej decyzji. W szczególności, może dokonać zmiany postanowień niniejszego Regulaminu w przypadku:
1. Konieczności dostosowania Regulaminu do przepisów bezwzględnie obowiązujących lub do zmian przepisów prawa mających wpływ na treść Regulaminu;
2. Konieczności dostosowania Regulaminu do zalecenia, interpretacji, orzeczenia, postanowienia lub decyzji organu władzy publicznej lub orzeczenia sądowego, mającego wpływ na treść Regulaminu;
3. Rozbudowy lub zmiany funkcjonalności Hotres.pl